Olympus

We helpen u graag

Gemakkelijk bestellen

Bestellen in vier gemakkelijke stappen

Online bestellen is heel gemakkelijk. Volg de instructies op het scherm bij de volgende vier stappen:

1. Aanmelden

2. Bestelgegevens opgeven

3. Bestelling controleren en bevestigen

4. Betalen

Landen waar we leveren

Op dit moment levert Olympus uitsluitend aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Oostenrijk, Spanje en het vasteland van Groot-Brittannië (m.u.v. Noord-Ierland). Bestellingen uit gebieden buiten deze landen worden op dit moment helaas niet geaccepteerd. Meld u aan voor onze nieuwsbrief als u de laatste informatie wilt ontvangen.

Bevestiging van bestelling

Olympus stuurt u via e-mail drie bevestigingen:

1. Een bevestiging dat de bestelling is ontvangen

2. Een bevestiging dat de betaling is ontvangen

3. Een bevestiging dat de bestelling is verzonden vanuit ons magazijn

Betaling

U kunt betalen via creditcard (Visa & Mastercard), Maestro en Paypal. Door de opgave en bevestiging van creditcardgegevens, verklaart u dat de gebruikte creditcard uw eigen creditcard is. Het verschuldigde bedrag wordt van uw creditcard afgeschreven zodra de bestelling door Olympus is geaccepteerd. Voor alle creditcardbetalingen wordt autorisatie gevraagd bij de betreffende creditcardmaatschappij. Als de creditcardmaatschappij de betaling niet goedkeurt, wordt de levering uitgesteld en nemen we contact met u op. Olympus kan in een dergelijk geval niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging bij de levering of voor het niet-leveren van de producten. De creditcardgegevens worden verstuurd via een beveiligde verbinding waarbij gebruik wordt gemaakt van de SSL-technologie (Secured Socket Layer). Olympus kan niet aansprakelijk worden gesteld voort eventueel misbruik door derde partijen.

Levering

Levertijden

We leveren binnen 2 tot 5 werkdagen, mits de bestelling voor 15.00 u is geplaatst.

Wanneer uw bestelling op maandag voor 15.00 u is geplaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden en wordt deze uiterlijk vrijdag geleverd.

Olympus stelt alles in het werk om de bestelling te leveren binnen de op de website aangegeven periode. De tijden op de website zijn echter uitsluitend bedoeld als indicatie. Olympus kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de levering plaatsvindt op een later tijdstip. Wanneer de levertijd wordt overschreden en/of plaatsvindt na de termijn van dertig dagen gerekend vanaf het plaatsen van de bestelling, betekent dit niet dat Olympus automatisch in gebreke kan worden gesteld.

Verzendmethode

Bestellingen worden geleverd door DPD in Nederland, Duitsland en België, door UPS in Frankrijk, Oostenrijk en het vasteland van Groot-Brittannië (we leveren niet naar gebieden buiten het vasteland van Groot-Brittannië, waaronder delen van Schotland, Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, Isle of Man en Isle of Wight - onze excuses voor dit ongemak) en door GLS in Spanje. Als de koerier niemand aantreft op het afleveradres, wordt er een kaartje achtergelaten met informatie over de vervoerder. Zonder tegenbericht zal de koerier uw bestelling opnieuw aanbieden op de volgende werkdag. Als dit niet lukt, zal er opnieuw een kaartje worden achtergelaten.

Als ook de tweede poging om de bestelling af te leveren mislukt, zal er een kaartje worden achtergelaten met de gegevens van de vervoerder zodat u zelf contact kunt opnemen en een afspraak kunt maken voor de aflevering. Het pakket blijft gedurende 10 dagen in het distributiecentrum van de vervoerder. Als u binnen deze periode geen contact opneemt met de vervoerder, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Alle producten zijn door Olympus verzekerd tot op het moment dat ze op uw adres worden afgeleverd. Als de verpakking aan de buitenzijde duidelijk is beschadigd, kunt u de zending weigeren. Wij zorgen dan voor een nieuwe levering zodra we de beschadigde zending retour hebben ontvangen.

Eventuele klachten over de staat waarin de producten zijn afgeleverd, moeten binnen twee werkdagen na aflevering worden ingediend bij Olympus door een e-mail te sturen naar customer-service@shop.olympus.eu of te bellen met 00800-65967873.

Retourneren

Beleid met betrekking tot retourzendingen

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst in de originele staat retourneren via het postkantoor.

Retourzendingen per post

U kunt de producten binnen 14 dagen na ontvangst in de originele staat retourneren via het postkantoor.

Procedure voor retourzendingen:

• Bewaar de complete inhoud, de originele verpakkingsmaterialen en verzenddozen. Dit is een vereiste wanneer u een retourzending wilt aanvragen. (WANNEER U NIET AAN DIT VEREISTE VOLDOET, WORDT UW AANVRAAG MOGELIJK NIET GEACCEPTEERD EN ONTVANGT U GEEN RESTITUTIE OF VERVANGEND PRODUCT)
• Neem contact op met de klantenservice door gebruik te maken van onderstaand formulier.
• Een medewerker van de klantenservice:
• geeft u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization Number) zodat de retourprocedure in gang kan worden gezet
• of stuurt uw aanvraag door naar de 'Technische ondersteuning' voor technisch advies
• of een vervangend product.
• Voeg het RMA-bewijs bij het geretourneerde product in de originele verpakking
• Stuur het geretourneerde product naar het volgende adres:
• Supplies Distributors SA, Rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, België
• Indien nodig zorgt SDSA ervoor dat uw bestelling z.s.m. opnieuw wordt verzonden. (E.e.a. is mede afhankelijk van de beschikbaarheid van de betreffende producten).

Stap drie – Bevestiging en restitutie

Voor de meeste producten vindt restitutie plaats, mits de producten binnen 14 dagen na ontvangst volledig, ongebruikt en in de originele verpakking retour worden gezonden. Als de producten op de juiste wijze retour worden gezonden, wordt het restitutiebedrag minus de kosten voor de retourzending bijgeschreven op uw creditcard. Als de bestelling niet klopt of de producten bij ontvangst zijn beschadigd, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij zorgen er vervolgens voor dat de producten kosteloos kunnen worden geretourneerd.

Veilig winkelen

Privacy

Olympus respecteert uw privacy. De informatie die u via de website doorgeeft, zal uitsluitend worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren over Olympus en de producten van Olympus.

VeriSign-beveiliging

Uw bestelling wordt beveiligd met VeriSign, dat zorgt voor de beveiliging van meer dan 500.000 webservers overal ter wereld met een uitstekende versleuteling en authenticatie. VeriSign is de gezaghebbende Secure Sockets Layer (SSL) Certificate Authority die veilige e-commerce en communicatie mogelijk maakt voor websites, intranetwerken en extranetwerken. VeriSign staat garant voor een goede internetbeveiliging en een uitstekende SSL-versleuteling.